FAQs

Réponses à vos questions

Foire aux questions

Commandes et paiement

Ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier et suivez le processus de
commande pour finaliser votre achat.

Nous acceptons les méthodes de paiement affichées lors du processus de commande.

Veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications ou annulations ne peuvent être effectuées que si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Expédition et livraison

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et des détails de votre commande. Le coût de la livraison applicable sera affiché avant que vous ne finalisiez votre achat.

Les articles en stock sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrables. Les produits nécessitant une nouvelle commande peuvent prendre jusqu'à 4 semaines pour arriver.

Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse.

Oui, le retrait en personne est possible une fois que vous avez reçu la confirmation que votre commande est prête à être récupérée.

Expédition et livraison

Oui, nous sélectionnons soigneusement des produits qui respectent les normes de sécurité en vigueur et qui conviennent aux bébés.

Les informations sur l'âge recommandé se trouvent dans la description du produit.

Les informations sur les matériaux et les spécifications des produits sont disponibles dans la description de chaque produit.

Les instructions d'entretien figurent sur l'étiquette du produit ou dans sa description.

Retours et réclamations

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour des informations détaillées.

Veuillez nous contacter dès que possible et fournir des photos du produit et de son emballage.

Veuillez contacter notre service clientèle, et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.